-
دادهکاوی در مدیریت ارتباط با مشتری
شنبه 26 تیر 1389 11:20
دادهکاوی امروزه با حجم عظیمی از دادهها روبهرو هستیم. برای استفاده از آنها به ابزار کشف دانش نیاز داریم. دادهکاوی به عنوان توانایی پیشرفتهای در تحلیل داده و کشف دانش استفاده میشود. دادهکاوی در علوم (ستارهشناسی،...) ، در تجارت (تبلیغات، مدیریت ارتباط با مشتری،...) ، در وب (موتورهای جستوجو،...) و در مسائل دولتی...
-
اصول بازاریابی تلفنی
شنبه 26 تیر 1389 10:36
یکی از تاکتیک های مهم متقاعد کردن مشتریان آگاه امروزی که حق انتخاب آنان به علت گسترش رقابت، پیوسته روبه افزایش است، ترویج (PROMOTION) است که خود از پنج ابزار تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی و بازاریابی مستقیم تشکیل می شود. ازطرفی، باتوجه به بالارفتن ارزش وقت و لزوم مدیریت زمان برای نیل به اهداف بنگاههای...
-
مدیریت پروژه چیست؟
شنبه 26 تیر 1389 10:34
مدیریت پروژه چیست؟ مدیریت پروژه بکارگیری دانش، مهارت ها، ابزارها،و تکنیک ها در اداره فعالیت ها، بمنظور رفع نیازها و انتظارات متولیان پروژه می باشد. مفهوم پروژه از دیدگاه PMBOK پروژه تلاشی موقتی برای ایجاد یک محصول یا ارائه خدمات معین می باشد. منظور از موقتی آنست که هر پروژه شروع و پایان معینی دارد. چه کسانی در پروژه...
-
موتورهای جستجویی که دقیقا میدانند چه میخواهید!
چهارشنبه 23 تیر 1389 11:44
رقابت روزافزون موتورهای جستجو باعثشده شرکتهای سازنده آنها به روشهای متعددی مانند کسب اطلاعات کاربری یا ردیابی حرکات ماوس برای درک بهتر خواسته کاربران در کنار توجه همیشگی به امنیت شبکه رو بیاورند. کالین براس: خوب یا بد، موتورهای جستجو به دروازههای ورود به دنیای مجازی تبدیل شدهاند. آنها به کاربران در جستجوی...
-
روشهای نوین بازاریابی علمی در بانکداری ایران
سهشنبه 22 تیر 1389 10:32
بازاریابی از ابزارهایی است که میتواند رشد درآمدهای بانک را افزایش دهد. بنا به گفته مدیران بزرگ بانکهای معروف دنیا فقط 5درصد از مشتریان بیش از 85درصد سودآوری بانکها را تشکیل میدهند همچنین تحقیقات محققان امور اقتصادی نشان داده که بانکها با افزایش مشتریان ارزنده و تراز اول خویش و ایجاد رضایت موثر در مشتریان به طور...
-
هفت اشتباه رایج در قیمتگذاری
سهشنبه 22 تیر 1389 10:27
هفت تفکر اشتباه درباره قیمتگذاری بر کالاها و خدمات وجود دارد که بسیاری از صاحبان کسبوکار به آنها معتقد هستند و به همین دلیل از روشهای قیمتگذاری بر عملکرد استفاده نمیکنند. این هفت تفکر اشتباه عبارتند از: هیچ کدام از کارهایی که ما انجام میدهیم سزاوار پرداخت هزینه بیشتر از سوی مشتریان نیست شرکتها برای کمک به...
-
اندازه گیری رضایتمندی مشتریان با مشخصات فنی جدید ایزو
چهارشنبه 16 تیر 1389 10:34
خوب است بدانید سازمان ایزو مشخصات فنی جدید، ISO/TS 10004:2010 را توسعه داده است که سازمان ها را در پیاده سازی فرآیندهای موثر برای پایش و اندازه گیری رضایتمندی مشتریان راهنمایی می کند. رضایت مشتری یکی از عناصر کلیدی برای موفقیت یک سازمان خصوصی یا عمومی است. اطلاعات بدست آمده از پایش و اندازه گیری رضایتمندی مشتری می...
-
کاربردهای فناوری اطلاعات در صنعت
سهشنبه 15 تیر 1389 10:21
در محیط تجاری رقابتی و دائماً در حال تغییر امروز کسب و کارها دیگر نمی توانند بر یک بازار ثابت و پایدار برای محصولات خود متکی باشند . آنها باید در زمینه های کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش، با رقبایی که روز به روز در حال افزایش هستند، رقابت نمایند . برای موفقیت در بازار آنها نه تنها باید قیمت ها را پایین آورد بلکه باید...
-
سیستم مدیریت هوشمند ساختمان
سهشنبه 15 تیر 1389 10:17
BMS System مخفف Building Management System است و سیستمی است که صاحب یا مسئول یک ساختمان به وسیله اون و از طریق یک رابط که می تواند کامپیوتر، موبایل، تلفن یا اینترنت باشه، وضعیت ساختمان را از لحاظ سرمایش و گرمایش،روشنایی،کنترل تردد و اعلام حریق مورد بررسی قراردهد. جهت دانلود فایل ورد مورد نظر به ادامه مطلب بروید...
-
آموزش الکترونیکی و مجازی
دوشنبه 14 تیر 1389 10:52
منظور از E-Learning یا آموزش الکترونیکی ، بطور کلی بهره گیری از سیستم های الکترونیکی که با هدف کاستن از رفت و آمدها و صرفه جویی در وقت و هزینه و ضمنا یادگیری بهتر و آسانتر است. Synchronous و Asynchronous در E-Learning چیستند ؟ روشهای آموزش الکترونیکی ۱- خودیادگیرى ۲- یادگیرى از راه دور ۳- کلاس مجازى سیستم های آموزش...
-
آشنایی با مفاهیم تجارت الکترونیک
دوشنبه 14 تیر 1389 10:41
تجارت الکترونیک عبارت است از خرید (buy) و فروش (sell) و مبادله (Exchange) کالا (product)، خدمات (services) و اطلاعات (Information) از طریق شبکه هاى رایانه اى از جمله اینترنت. این نوع از تجارت بر پردازش و انتقال الکترونیکى داده ها شامل متن، صدا و تصویر مبتنى است. تجارت الکترونیک فعالیت هاى مختلفى از جمله مبادله، تحویل...
-
کارگاه آموزشی کاربردهای فناوری اطلاعات در پژوهشهای علمی (مجازی)
دوشنبه 14 تیر 1389 10:28
کارگاه آموزشی کاربردهای فناوری اطلاعات در پژوهشهای علمی (مجازی) (۱ مرداد تا۳۰مرداد ماه ۱۳۸۹) مدرس: دکتر احمد سلطانی نژاد، (اسماعیل یزدانپور و هادی معبودی: دستیاران آموزش) کد: ۲۰-۱ ظرفیت دوره: ۵۰ نفر محل برگزاری: آموزش به صورت مجازی با افزایش دسترسی به اینترنت و پایگاههای اطلاعات علمی، لزوم افزایش مهارتهای عملی در...
-
هوش تجاری در فناوری اطلاعات
شنبه 12 تیر 1389 11:06
هوش تجاری، نه بعنوان ِیک محصول و نه بعنوان ِیک سِیستم، بلکه بعنوان ِیک معماری موردنظر است که شامل مجموعه ای از برنامه های کاربردی و تحلِیلی است که به استناد پاِیگاه های داده عملِیاتی و تحلِیلی به اخذ و کمک به اخذ تصمِیم برای فعالِیت های هوشمند تجاری می پردازند. هوش تجاری یکی از شاخههای فناوری اطلاعات است. مفهوم هوش...
-
دلایل شکست مهندسی مجدد نرم افزار
شنبه 12 تیر 1389 10:39
سازمان سهواً استراتژی مهندسی مجدد ناقص و یا معیوب را می پذیرد: این استراتژی ها به علت فرضیات ضعیف یا عدم توجه به جزییات ممکن است همه گامها و جزییات در نظر نگیرند. اگر یک سازمان دانش موجود را در مورد یک سیستم نادیده بگیرد یا رها کند ممکن است نقش سیستم کمرنگ شده و یا متروگ گردد. · سازمان به طور نا مناسب از پیمانکاران و...
-
سیستمهای اطلاعات مدیریت MIS
شنبه 12 تیر 1389 10:32
موضوع این بحث مقاله سیستم اطلاعات مدیریت می باشد سیستم اطلاعت مدیریت به معنی مدیریت برپایه اطلاعات می باشد همانطور که می دانیم برای مدیریت درقرن 21 نمی دانیم از دوعامل چشم پوشی کنیم: 1-استراتژی رقابت؛ و 2-کاهش هزینه ها، که خودیک سیاست رقابت صادراتی می باشد.برای لحاظ کردن این دواستراتژی به کاربردن سیستم های اطلاعات...
-
انتقاد مرکز پژوهشهای مجلس از روند نزولی تحقق دولت الکترونیک
چهارشنبه 9 تیر 1389 10:21
انتقاد مرکز پژوهشهای مجلس از روند نزولی تحقق دولت الکترونیک در ایران به گزارش روابط عمومی مرکز پژوهشها، سه دفتر مطالعات تخصصی این مرکز (دفاتر مطالعات برنامه و بودجه، ارتباطات و فناوریهای نوین و اجتماعی) با اعلام این مطلب که برنامهریزی معمولا معادل آیندهنگری و شامل از مجموعه اقداماتی است که برای طراحی و دستیابی به...
-
چگونه یک صورت جلسه بنویسیم
سهشنبه 8 تیر 1389 10:53
مقدمه بی شک برای شما هم پیش آمده است که مسئول تدوین صورت جلسه کامل و دقیقی برای یک جلسه شده باشید. معمولا هنگام تدوین اولین صورت جلسه امکان توجه به تمام زوایای تنظیم یک صورت جلسه مناسب سخت است، چرا که صورت جلسه مورد نظر باید علاوه بر اینکه اهداف و نیازهای جلسه را برآورده می نماید بتواند بعنوان مرجع مناسبی در آینده نیز...
-
پورتال CRM سامانه سوخت کشور راه اندازی می شود
یکشنبه 6 تیر 1389 11:13
فناوران- مهندس شهرام رضایی در گفتوگو با خبرنگار ما با اعلام این خبر افزود: با نهایی شدن طرح تجهیز جایگاههای CNG به سامانه هوشمند سوخت افراد میتوانند با داشتن کارت هوشمند سوخت فعلی هم در جایگاههای CNG و بنزین سوختگیری کنند. رضایی گفت: هماکنون تمام 19 جایگاه LPG نیز به این سامانه مجهز شدهاند. پرداخت آنلاین معاون...
-
جدول تعرفه خدمات اینترنت مبتنی بر فناوری وایمکس
یکشنبه 6 تیر 1389 11:09
به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی پیرو خبر تصویب نهائی تعرفه خدمات اینترنت بیسیم مبتنی برفناوری وایمکس در جلسه 87 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات به شرح ذیل تصویب شد: اعمال تعرفه جداول فوق مبتنی بر شرایط ذیل خواهد بود: 1- ترافیک بصورت نامحدود در نظر گرفته شده است. 2- اپراتور مجاز است تعرفههای...
-
داده کاوی، مفهوم و کاربرد آن در آموزش عالی
جمعه 4 تیر 1389 01:32
از هنگامی که رایانه در تحلیل و ذخیره سازی داده ها بکار رفت (1950) پس از حدود 20 سال، حجم داده ها در پایگاه داده ها دو برابر شد. ولی پس از گذشت دو دهه و همزمان با پیشرفت فن آوری اطلاعات(IT) هر دو سال یکبار حجم داده ها، دو برابر شد. همچنین تعداد پایگاه داده ها با سرعت بیشتری رشد نمود. این در حالی است که تعداد متخصصین...
-
جهانی شدن ،مدیریت و تجارت الکترونیکی
چهارشنبه 2 تیر 1389 10:57
یکی از مهمترین پیامدهای جهانی شدن، افزایش رقابت درسطح بین المللی اقتصاد است. زیرا در این شرایط، همواره با کاهش هزینه های حمل ونقل، رشد حیرت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و به حداقل رسیدن محدودیتهای جغرافیایی و رشد رقابت مواجه خواهیم بود که درنتیجه کارایی اقتصاد بین المللی افزایش خواهدیافت. در...
-
ویژگیهای برنامه ریزی تکنولوژی اطلاعات
چهارشنبه 2 تیر 1389 10:53
تغییرات گسترده و پیشرفتهای بدست آمده در عرصه تکنولوژی اطلاعاتی در چند دهه گذشته ضرورت تجدیدنظر در مسایل مختلف سازمانی رااجتناب ناپذیر کرده است. بوجود آمدن سازمانهای نوین بر اثر بکارگیری فناوری های اطلاعاتی نظیر اینترنت ، پست الکترونیک و فراگیری استفاده از کامپیوتر و شبکه های کامپیوتری لزوم به روز بودن آگاهی مدیران...
-
مدیریت سیستمهای اطلاعاتی (MIS) چیست؟
جمعه 28 خرداد 1389 02:17
مدیریت سیتمهای اطلاعاتی (MIS) درواقع کاربرد تکنولوژی اطلاعات است در پشتیبانی از فعالیتهای تجاری, چرا که تجارت روز به روز متحول میگردد و در این میان همواره افرادی با قدرت تحلیل بالا و زاویه دید و پیشینه تجاری مورد نیاز هستند تا فرایندهای تجاری را بارورتر کنند. مدیریت سیتمهای اطلاعاتی (MIS) درواقع کاربرد تکنولوژی...
-
پست الکترونیکی ملی یا یک شوخی ملی
جمعه 28 خرداد 1389 01:58
حسین کرمانی - چندی پیش خبرگزاریها به نقل از علی اصغر انصاری، معاون شرکت فناوری اطلاعات برای چندمین بار اعلام کردند که بهزودی ایمیل ملی با دامنه iran.ir برای استفاده کاربران ایرانی راهاندازی خواهد شد. به این مسئله از زوایای زیادی میتوان نگاه کرد. خبر فوق را خبرگزاری مهر در تاریخ 12/3/1389 مخابره کرده و در گذشته...
-
چگونه یک CV بنویسیم
چهارشنبه 26 خرداد 1389 11:05
مقدمه: CV اولین و اثر بخش ترین سند ومدرکی است، که تمام پتانسیل یک کارمند را به ما نشان می دهد. پس باید نتیجه گرفت، تاثیری ،غیر قابل انکاردارد. اگر CV شما خوانا ،کامل ، دقیق ، ثلیث، و واضح باشد، اولین بخش استخدامی یک تجارت را پشت سر خواهید گذاشت.ویا اگر در مقام مسئول یک سازمان باشید ،اطلاعات نیروی استخدام شونده ی خودرا...
-
تحول مدیریت دربازاریابی
چهارشنبه 26 خرداد 1389 11:02
کسب و کارهای کوچک عموما در سازمانهای سنتی و سلسله مراتبی که مدیریت بازاریابی پیرو دیدگاه « فرماندهی و کنترل » است، تنها مقدار بسیار ناچیزی از ظرفیت بازار هدف به کار گرفته میشود. امروزه کسب و کارها در دورهای به سر میبرند که هر سازمانی نتواند سریعتر، ارزانتر و با کیفیت بالاتر از رقبای جهانی خود به تولید کالا یا خدمات...
-
معرفی رشته فناوری رسانهای (Media tecknology)
چهارشنبه 26 خرداد 1389 10:59
هدف این رشته پرورش متخصصینی است که بتوانند رابطه بین متخصصین مختلف رسانه های نوین را تسهیل کنند. متخصصینی مانند برنامه نویس – طراح گرافیک- محقق اجتماعی- متخصص فنی و سخت افزاری. برای رسیدن به چنین هدفی مهندس رسانه ها باید از همه این تخصصها سررشته داشته و بتواند با معیارهای این تخصصها اطلاعات و دانش روز را دنبال و بررسی...
-
تبلیغات بنری
دوشنبه 24 خرداد 1389 11:13
نقش بنرها در معروف کردن نام شرکتها چیست؟ پراستفادهترین تبلیغات اینترنتی، بنرها هستند و استفاده از ابزارها و روش های نوین، علاوه بر افزایش تاثیر این روش تبلیغاتی، انقلابی در این نوع تبلیغ ایجاد کرده است. برای کسانی که از ابزارهای سنتی تبلیغ مانند تلویزیون، رادیو یا تبلیغات چاپی استفاده میکنند، تبلیغات بنری نقش...
-
آموزش SpSS
شنبه 22 خرداد 1389 10:17
Spss چیست ؟ Spss یک تجزیه کننده جامع و انعطاف پذیر آماری و یک سیستم مدیریت داده است. Spss می تواند داده ها را تقریباً از همه انواع فایل ها بگیرد و از آنها در تولید گزارش های جدول بندی شده ،نقشه ها ،نقشه پخش/توزیع و روند/توسعه ،آمارهای توصیفی و تجزیه و تحلیل آماری جریان پیچیده و رفتار مرکب داده ها ..... استفاده کند....
-
نگاهی به مراحل گوناگون در طراحی یک سیستم اطلاع رسانی
شنبه 22 خرداد 1389 10:03
لازمه انجام موفق هر نوع فعالیت ، اعم از تحقیقاتی ، برنامه ریزی ، تصمیم گیری و نظایر آن مستلزم دسترسی به اطلاعات دقیق و روزآمد در زمینه های مورد نظر است . امروزه اطلاعات را نوعی سرمایه ملی محسوب نموده و فعالیتهای مربوط به گردآوری ، پردازش ، ذخیره ، بازیابی و اشاعه آن پشتوانه هرگونه برنامه ریزی و شرط رشد و توسعه اقتصادی...