چرخه حیات یک پروژه‌ی هوش تجاری

چرخه حیات یک پروژه‌ی هوش تجاری شامل 6 بخش است. شکل زیر مراحل فرآیند یک پروژه ی هوش تجاری را نمایش می‌دهد. در این سیکل حرکت به عقب و جلو امری عادی است. خروجی هر مرحله رابطه مستقیم با انجام وظایف در مرحله بعدی دارد و حرکت فلش‌ها برای وابستگی‌های میان مراحل بسیار مهم است. 

جهت مشاهده کامل به ادامه مطلب مراجعه نمایید.

مقالات درخواستی رایانش ابری در هوش تجاری

خانم اسلامی یکی از بازدیدکنندگان عزیز درخواست ارائه مقاله ای داشتند که حسب درخواست ایشان و به جهت انکه شاید برای دیگر عزیزان مفید واقع شود در وبلاگ قرارداده شد . امید است مفید و مورد استفاده قرار گیرد.

رایانش ابری رویکردی نوین در هوش تجاری       دانلود

ارائه یک راه حل برای مدیریت زیرساخت رایانش ابری با بکارگیری هوش تجاری    دانلود

لینک دانلود اصلاح شد

نقش رایانش ابری در آینده تجارت الکترونیک

رایانش ابری نوعی مدل رایانشی است که قابلیت‌های مقیاس‌پذیر و ارتجاعی فناوری اطلاعات را به عنوان سرویس به مشتری و از طریق اینترنت ارائه می‌دهد
مدلی از رایانش است که دسترسی آسان و فراگیر شبکه به منابع مشترک و قابل پیکربندی (مانند شبکه، کارگزار، منابع ذخیره‌سازی، برنامه‌ها و سرویس‌ها) را فراهم می‌نماید. این منابع به سرعت و با کمترین تلاش مدیریتی و یا فعل و انفعال با تهیه‌کننده‌ی ابر، می‌تواند اختصاص یافته و یا آزاد گردند
قابلیت تغییر پویای منابع با توجه به منابعی که مورد نیاز سیستم است، خاصیت ارتجاعی نامیده می‌شود. (استفاده از منابع اشتراگی و مجازی سازی)
خودکار‌سازی توسط شرکت فراهم کننده‌ی ابر از طریق API‌ ها در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. با استفاده از این API‌ها می‌توان نمونه‌های جدیدی از ماشین را تهیه و تدارک دید و یا حتی از بین برد. برنامه‌های کاربردی گسترش ابر به صورت خودکار می‌توانند در مواقع لزوم منابع جدیدی را در عرض چند دقیقه اختصاص دهند و هنگامی که بار‌کاری از میزان مشخصی پایین‌تر رفت منابع را آزاد نماید.

تعریف و ویژگی‌های رایانش ابری
مدل‌های گسترش ابر و تحویل سرویس
روند رشد رایانش ابری در دنیا
اهمیت رایانش ابری و تجارت الکترونیک از منظر اسناد بالادستی
جنبه‌های اقتصادی رایانش ابری
مزایا و اثر رایانش ابری در تجارت الکترونیک

مدل های تجارت الکترونیک

سلام یکی از دوستان در صندوق پستی اینجانب درباره مدل های تجارت الکترونیک سوال داشتند 

که برای آشنایی ایشان مقاله زیر ارائه میگردد. 

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ**************************ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 

مدل های زیادی برای تجارت الکترونیک معرفی شده و مدل های جدید نیز به سرعت در حال افزایش اند. در واقع تجارت الکترونیکی فقط انجام تجارت روی اینترنت نیست بلکه در مورد تغییر روش های تجاری توسط شرکت ها و بنگاه های اقتصادی صحبت می کند. ژوزف اچ ون و همکارانش در سال 2001 دوازده مدل کلی برای وب سایت های تجاری معرفی کرده اند که بطور مشروح آنها را توضیح خواهیم داد.

سپس سعی کرده ایم تا حد امکان از میان سایت های تجاری ایرانی که مطابق با هر یک از مدل ها می باشند دو نمونه به عنوان مثال ذکر کنیم تا جنبه عملی و اجرایی هر یک از مدل ها مشخص تر گردد. در اینجا ذکر چند نکته در مورد نحوه جستجو و ویژگی های این سایت ها ضروری بنظر  

می رسد.

کارت ویزیت‌های دیجیتال و شبکه‌های ارتباطات حرفه‌ای

داشتن یک کارت ویزیت از ابزارهای ضروری هر فرد حرفه‌ای بوده و وسیله‌ای ساده و نسبتاً کارآمد برای معرفی شما در ابتدای یک ملاقات کاری محسوب می‌شود؛ اگرچه ایرادهای مهمی بر آن وارد است:

- هر فرد در طول سال‏های کاری، صدها یا هزاران کارت ویزیت دریافت می‌کند که یا گم می‏شوند، یا دور ریخته شده و یا در آلبومی قطور، رولودکس یا یک کشو، بدون امکان جست‌وجو، نگهداری می‌شوند.

- اطلاعات کارت به روز نمی‌شود. کارتی که شما یک یا دو سال پیش گرفتید معلوم نیست الان هم معتبر و آن شخص هنوز در همان شغل باشد، همان ایمیل را چک کند یا نشانی و شماره تلفنش تغییر نکرده باشد.

- آرشیو و دسته‏بندی آن دشوار و غیرعملی است. مثلاً، اگر یک کارت ویزیت را در یک کنفرانس گرفته‏اید، باید پشت آن بنویسید که در کجا آن را دریافت نموده و چه صحبتی با آن فرد داشته‌اید. جست‌وجوی این اطلاعات در زمانی که به آن نیاز دارید بین صدها کارت بسیار وقت گیر است.

دومین کنفرانس بین المللی بازاریابی اینترنتی ایران

دومین کنفرانس بین المللی بازاریابی اینترنتی ایران، در تاریخ ۱۳و۱۴ بهمن ماه سال جاری، در مرکز همایش های صدا و سیما با حضور صاحبنظران و کارشناسان بین المللی برگزار می شود.

به گزارش «تابناک» در این کنفرانس اساتید برتر بازاریابی اینترنتی جهان آخرین دستاوردهای خود را در این زمینه با شرکت کنندگان در این کنفرانس در بین خواهند گذاشت.

در دومین کنفرانس بین المللی بازاریابی اینترنتی ایران مباحثی نظیر: بومی سازی استراتژی های بازاریابی اینترنتی- مدل های درآمدزایی در محیط وب- بازاریابی مستقیم در محیط وب - رسانه های اجتماعی و برند هایی که با بکارگیری این رسانه ها در وب به شهرت رسیدند>>، <<تجزیه و تحلیل وب- بررسی نمونه ها و شرکت های موفق بین المللی- سئو و بهینه سازی محتوا - در محور بحث قرار خواهند داشت.

سخنرانان کنفرانس عبارتند از :

ماسیموبورجیو (Massimo Burgio)، عضو هیئت مدیرهSempo، متخصص طراحی و راه اندازی کسب و کارهای مجازی در سطح بین المللی، دارای تخصص ارتباطات، تبلیغات و بازاریابی، مشاور E-Branding در اجتماعات مجازی، مشاور آژانس های بازاریابی بین المللی.

دوام خرید آنلاین پس از تطبیق در اینترنت

نتایج طرح “آمارگیری از کاربران اینترنت” که برای اولین بار در دی ماه سال ۸۸ توسط مرکز آمار ایران به اجرا گذاشته‌ شد، نشان می‌دهد ضریب نفوذ اینترنت در کشور دراین سال به ۱/۱۱ درصد رسیده است. هدف اصلی از اجرای این طرح که به درخواست شرکت‌ فناوری اطلاعات و با همکاری پژوهشکده‌ آمار به اجرا درآمده است، برآورد ضریب نفوذ اینترنت در کشور است )گزارش ایسنا(.

ضریب نفوذ اینترنت یکی از شاخص‌های مهم در حوزه‌ فناوری اطلاعات کشورها و در زمره شاخص‌های اهداف توسعه‌ هزاره است که منظور از آن نسبت جمعیت استفاده کننده از اینترنت در کشور به کل جمعیت کشور ضرب در ۱۰۰ است. روش آمارگیری در این طرح، نمونه‌گیری است که با مراجعه به ۹۸۹۸۲ خانوار و تکمیل پرسشنامه برای آنها توسط مامور آمارگیری و توسط خانوار (برای خانوارهای دارای کاربر اینترنت) انجام شده است.

نگاهی به اهم نتایج طرح نشان می‌دهد که در سال ۸۸، از مجموع ۸/۱۸ میلیون خانوار کشور، در حدود نیم میلیون خانوار (۵/۲۶ درصد) در محل سکونت و یا در محل‌های دیگر از اینترنت استفاده کرده‌اند، بدین ترتیب که حداقل یک عضو این خانوارها، کاربر اینترنت بوده است. این سهم برای خانوارهای شهری کشور بالغ بر ۱/۳۴ درصد و برای خانوارهای روستایی کشور حدود ۸/۸ درصد بوده است.

در دورۀ مورد نظر، از کل ۸/۷۱ میلیون نفر جمعیت کشور، ۹۶/۷ میلیون نفر کاربر اینترنت بوده‌اند. بر این اساس ضریب نفوذ اینترنت در کشور، ۱/۱۱ درصد است، بدین معنا که از هر ۱۰۰ نفر جمعیت کشور، در حدود ۱۱ نفر در زمان آماری طرح از اینترنت استفاده کرده‌اند.

رضایتمندی الکترونیک

رضایت مشتری در محیط آنلاین یکی از مهمترین جنبه های ارائه خدمات اطلاعاتی می باشد .در بیشتر موارد مشتریان راضی از خدمات شرکت به نشان تجاری متعهد و وفادار مانده و دوباره برمی گردند.به هر حال راضی نگه داشتن و متعهد ساختن مشتریان برای شرکت های خدماتی و اطلاعاتی بسیار دشوار است.زیرا آنان متقاضی خدمات و اطلاعات بهتر بوده و اختلال و ناکارآمدی وب سایت را کمتر تحمل می کنند.عوامل متعددی از جمله کیفیت محصول یا خدمت،اعتماد و پاسخگویی برای ایجاد رضایت در مشتریان ضروری است.رضایت مشتری به عنوان شاخص عملکرد گذشته،حال و آینده شرکت مطرح بوده و شواهد فراوانی مبنی بر تاثیر مثبت آن بر وفاداری مشتری وجود دارد.رضایت را می توان به عنوان ادراکات کلی مشتری بر مبنای تجربیات گذشته تعریف کرد که حالات شناختی و عاطفی فرد را تغییر داده و رفتار آینده او را نسبت به شرکت تحت تاثیر قرار می دهد.(

موضوعات استراتژیک در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری

در سالهای اخیر با توجه به رقابت فزاینده جهانی، تعدادی از سازمانها نیاز توجه به مشتریان را شناسایی کرده اند. نتیجتا، مدیریت ارتباط با مشتری در طراحی استراتژی های سازمانی مورد توجه قرار گرفته است. سیستمهای ارتباط با مشتری می توانند به عنوان سیستمهای اطلاعاتی با هدف قادر سازی سازمانها به تحقق تمرکز بر مشتری دیده شوند.(Bull, 2003, p592)

چنانچه ایده ها و مقالات اخیرا منتشر شده را بررسی کنیم، می بینیم که مدیریت روابط مشتری هنوز برای بسیاری از شرکتها رایج و مهم می باشد و بعنوان یک رویکرد منسجم، به شناسایی، جذب و نگهداری مشتریان کمک نموده و سازمانها را قادر می سازد تا تعاملات با مشتریان را مدیریت و هماهنگ نمایند. بنابراین مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها را در خصوص تلاش هایشان برای حداکثر سازی ارزش تعامل با هر مشتری حمایت نموده و به طرف عملکرد برتر هدایت می کند. با این حال، هنوز در برخی از موارد، اهداف استراتژیک مدیریت ارتباط با مشتری در بیشترین حد مورد انتظار، تحقق نیافته و حتی شکست می خورند. بطوریکه ۷۰ درصد اجراهای مدیریت ارتباط با مشتری انتظارات مدیران را برآورده نمی کنند.(لامبرتی، ۲۰۰۳ )(Rothenberger, 2007, p462)

در ماه می سال۲۰۰۰ در کنفرانس CIO کانادا، در مطالعه ای که به وسیله شرکت مشاوره اندرسن ارائه شد، نشان داد که اولویت های برتر”رهبران تجاری” عبارت بودند از:

- جذب مشتریان جدید (بوسیله ۸۶ درصد از پاسخگویان ذکر شده)

استراتژی های خدمات فروش در سایت های تجارت الکترونیک-۲

در بخش قبلی با تکنیک ها و روشهای قابل توجه در سه مبحث ارسال کالا، سفارش گیری و بازپس گیری کالا ها آشنا شدیم که مربوط به خدمات هنگام فروش بودند در این بخش سعی می کنیم تکنیک های قابل توجه پس از فروش سایت تجاری را مورد ارزیابی قرار دهیم. استفاده درست و اصولی از این تکنیک ها باعث می شود که مشتری پس از خرید خود را تنها احساس نکند و همیشه سایت شما را یک فروشگاه فعال،  پویا و مشتری مدار بداند.

مدیریت کانال های تماس مشتری با  سایت

مشتری پس از خرید به علت های مختلف نیازمند برقراری ارتباط مجدد با سایت خواهد بود بنابراین لازم است که سایت کانال های ارتباطی مختلفی را در اختیار وی قرار دهد. با توجه به اهمیت مشتری در سایت های تجارت الکترونیک لازم است برنامه ریزی و دقت بالایی در جذب و به کاربردن نظرات مشتری پس از اتمام فرایند خرید صورت گیرد. از جمله روش های قابل استفاده برای ایجاد تعامل ارتباطی بین سایت و مشتری می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1-      جذب شکایت ها، پیشنهاد ها و انتقادها